KING365OFFICIEL Aide & FAQ
Trouvez instantanément les réponses à vos questions techniques et de téléchargement.
Téléchargement & Applications
Où puis-je télécharger les applications officielles KING365OFFICIEL ?
Toutes nos applications officielles (versions V2, V3 et V4) sont regroupées sur notre page dédiée. Vous pouvez y accéder directement en cliquant sur ce lien : Page de Téléchargement KING365OFFICIEL.
Comment utiliser le code Downloader sur Firestick ou Android TV ?
Installez l’application Downloader depuis votre store (Amazon Appstore ou Google Play), ouvrez-la puis saisissez le code correspondant à l’application souhaitée (ex: 2763945 pour KING365TV) dans le champ URL.
Je n'arrive pas à installer l'APK ou j'ai une erreur de configuration, que faire ?
Assurez-vous d’avoir autorisé les “Sources inconnues” dans les paramètres de votre appareil. Si le problème persiste, vérifiez votre connexion internet ou contactez notre support technique.
Abonnements & Offres
Est-il possible de tester le service avant d'acheter ?
Oui, nous mettons à disposition un test de 24h payant. Ce test vous permet de vérifier la qualité de l’image, la stabilité du service et la compatibilité de votre appareil avant de passer commande.
Sous combien de temps vais-je recevoir mes codes d'accès ?
Je souhaite renouveler mon abonnement, comment faire ?
Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs appareils en même temps ?
Vous pouvez configurer votre code sur plusieurs appareils, mais l’utilisation simultanée de l’abonnement est limitée à un seul écran à la fois. Pour un usage sur plusieurs écrans en même temps, il faut souscrire autant d’abonnements que d’écrans.
Proposez-vous un programme de revendeur ou d'affiliation ?
Oui, nous proposons des panneaux de revendeur pour vous permettre de commencer à vendre comme nos revendeurs. Pour savoir comment faire, contactez-nous directement via notre page de contact.
Support Technique & Fonctionnement
Pourquoi mon contenu est bloqué et il m'est demandé un accès VPN pour mon réseau ?
Cela peut provenir de deux facteurs :
Votre fournisseur d’accès internet (FAI) peut bloquer votre connexion.
L’un de vos identifiants a changé de serveur sans mise à jour. Pensez à réinitialiser votre abonnement via votre panneau FAI.
Blocage réseau : Il est recommandé d’utiliser un VPN pour contourner ces blocages.
Au sujet du débit internet, combien est préconisé ?
Oui, une connexion Internet stable est requise. L’utilisation d’une connexion câble Ethernet est recommandée. Un débit de ADSL 8 Mega minimum est requis. Pour la 4K ou la HD, il est recommandé d’avoir 12 à 15 Mega.
La meute Acentrique des récepteurs (Enigma2, MAG) ?
Oui, la M3U/MAG est intégrée sur la majorité de nos offres. L’abonnement sur Enigma2 ou MAG est compatible avec la plupart des modèles (MAG 250, 254, etc.) et des récepteurs Linux.
J'ai des coupures sur une seule chaîne en particulier, que faire ?
Si le problème ne touche qu’une seule chaîne :
Vérifiez si une version FHD (Backup/Secours) est disponible dans la liste.
Essayez de redémarrer votre application ou votre box TV.
Si l’erreur persiste, rendez-vous dans la rubrique page de contact en précisant le nom de la chaîne et votre problème.
Mon abonnement expire ce soir, réactiver-vous rapidement ?
Oui, l’équipe technique continue de traiter les requêtes rapidement. Si vous faites un renouvellement pendant la journée, l’équipe s’efforcera de valider votre demande afin que vous n’ayez aucun blocage ou interruption sur votre application.
Je n'ai plus d'accès à mon espace client, comment faire ?
Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre espace client, vous pouvez demander une réinitialisation de mot de passe à king365officielshop@gmail.com ou via le formulaire présent sur notre page de contact.